Quando administramos um negócio, fazemos o melhor para agradar aos nossos clientes, satisfazer as suas necessidades e, eventualmente, mantê-los fiéis à nossa marca.
Mas como podemos ter a certeza de que os esforços trazem os resultados desejados?
Se não tentarmos descobrir o que os clientes realmente pensam sobre o serviço, nunca teremos a capacidade de proporcionar a melhor experiência ao cliente.
As opiniões sobre a experiência que eles têm com a marca são informações úteis que usamos para ajustar o negócio de modo a atender às necessidades com mais precisão .
O que é feedback do cliente?
Os Comentários dos clientes são informações fornecidas pelos mesmos sobre se estão satisfeitos ou insatisfeitos com um produto ou serviço e sobre a experiência geral que tiveram com uma empresa.
A opinião é um recurso para melhorar a experiência do cliente e ajustar as nossas ações às suas necessidades.
As empresas com melhor desempenho entendem o papel importante que o feedback dos clientes representa nos negócios.
Ouvimos sempre a voz dos nossos clientes.
Visão e análise na Primeira Pessoa
Em todas as Plataformas Digitais a PaivaSom Eventos permite que os clientes expressem de forma rápida e fácil a sua visão do que está a funcionar bem com os nossos produtos ou serviços e o que deve ser feito para melhorar a experiência.
A PaivaSom eventos mantém a sua presença digital à vários anos, tendo iniciado na plataforma casamentos.pt que desde já convidamos a visitar e conhecer todas as opiniões dos nossos clientes .
Daniel Viegas , casou-se a 22/09/2018 na Quinta da lendária (ex quinta Porto da ramagem), partilhou connosco a sua opinião sobre a Experiência de Trabalho PaivaSom Eventos:
Profissionais de qualidade e confiança
Desde o primeiro contacto, a equipa PaivaSom demonstrou grande profissionalismo e segurança no seu trabalho. As informações sobre o que pretendíamos para o grande dia foram atentamente escutadas e colocadas em prática!
Não podíamos ter escolhido melhor equipa de animação para a festa do nosso casamento! Alguns dos nossos convidados, referiram-nos que o animador fez a diferença para o sucesso que foi a festa do nosso casamento! Obrigado pelo vosso trabalho de qualidade e pela vossa disponibilidade. Seguramente voltaremos a colaborar no futuro.
Cheila Bento, casou-se a 15/09/2018 na Quinta dos Girassóis em Fernão Ferro e avalia da seguinte forma o desempenho PaivaSom eventos:
Super recomendo
Foi um serviço recomendado por amigos e não me arrependo. Há uma dinâmica incrível, puxam imenso pelo público e há sempre muita animação. Os jogos que fazem, principalmente com os noivos são muito giros e geram momentos de grande risada. Cuidaram de tudo ao pormenor. Tal como queríamos. Obrigada.
Analisamos com Ricardo Paiva CEO PaivaSom Eventos os últimos comentários dos Clientes, clara expressão de alegria e reconhecimento no rosto, partilhou também a sua opinião connosco!
É de coração cheio que recebemos o vosso feedback com tanto carinho! As Vossas opiniões ajudam a garantir que o produto final atenda às expectativas, resolva problemas e satisfaça necessidades. É, naturalmente, a maneira mais eficaz de proporcionar uma experiência incrível e perceber o que gostam no nosso serviço e o que deve ser melhorado. Obrigado por tudo e votos de felicidades!!
O feedback do cliente é tão importante para o nosso negócio como para os nossos clientes no sentido de tomarem uma decisão, portanto, vamos sempre garantir que nós e os nossos clientes tenham acesso fácil a opiniões e comentários.
